Estamos enfocados a satisfacer al cliente y gestionar todo el “proceso” de su estancia.
Éstos son los requisitos mínimos que solicitamos a nuestros propietarios:
Limpieza y preparativos de la vivienda (Antes de la llegada)
Nos encargamos de tener la vivienda limpia y la ropa de cama lista para recibir al cliente.
Recepción de clientes (A la llegada - Check in)
Nuestro personal plurilingüe se encarga de la recepción del cliente el día de su llegada, hacemos la entrega de llaves, la toma de sus datos personales, le damos toda la información necesaria y le cobramos una fianza.
Atención de incidencias (Durante la estancia)
Nuestro equipo se encarga de solucionar cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia del inquilino, desde cualquier problema personal a la realización pequeños trabajos de mantenimiento o reposición de material necesario.
Revisión de la vivienda (A la salida - Check out)
Realizamos un repaso de la vivienda tras cada salida del cliente antes de devolver la fianza depositada el día de su llegada, tras comprobar que todo se encuentre en perfecto estado.
Cierre de temporada
Al final de cada temporada realizamos una revisión y un inventario exhaustivo de cada vivienda para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, también realizamos un informe con las posibles mejoras a realizar en caso de que éstas fueran necesarias, y podemos ayudarle facilitándole presupuestos para la realización de las mismas.
Litoral forma parte de la Asociación de apartamentos turísticos de la Costa Dorada, regulada por la Generalitat de Cataluña, lo que garantiza tanto a nuestros propietarios como inquilinos la legalidad de nuestro trabajo.
